Teleperformance, la bien nommée, c’est une performance au-delà de l’imaginable ! Pour preuve, ce groupe français, qui possède depuis 2010 une filiale à Témara près de Rabat, a demandé récemment à ses salariés en télétravail d’installer des caméras devant leurs postes de travail pour être gentiment surveillés au cas où ils voudraient jouir d’un peu de liberté… Or, la surveillance des salariés est strictement interdite par la loi en France, au Maroc et ailleurs.
Sur son site Internet, cette entreprise d’offshoring, leader mondial du secteur qui détient les fameux TLS Contact (sous-traitant de la gestion des demandes de visa), se vante d’avoir été pensé « suivant les plus hauts standards du groupe, garantissant un environnement qui favorise l’efficacité et la productivité » et d’être gérée par des «experts dans les interactions humaines et cela nous donne l’avantage d’offrir une expérience client supérieure à chaque contact ».
Et comment ! Avec des téléopérateurs tenus à l’œil pendant toute la journée, le client s’offre une vue panoramique sur le respect de leur vie privée. Un avantage inestimable que le syndicat des travailleurs de Téléperformance en Albanie a refusé à cet employeur qui tente de fliquer ses salariés marocains. Pour les protéger contre les cambrioleurs ?
